Chính Sách Bảo Mật – Greentube Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách Greentube ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại Greentube, bao gồm website, trò chơi trực tuyến, giao dịch tài chính và hỗ trợ khách hàng.

Tại Greentube, quyền riêng tư không phải là câu chuyện lý thuyết — đó là một phần trong cách chúng tôi vận hành mỗi ngày. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết, chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã khai báo, và không bao giờ bán thông tin của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng từ Việt Nam và các quốc gia khác khi truy cập Greentube. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điểm nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

Greentube thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Greentube không thu thập thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ (số thẻ, CVV) — các giao dịch thanh toán đều được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được bảo mật riêng. Thông tin CCCD/CMND chỉ được yêu cầu khi xác minh danh tính trước giao dịch lớn và được lưu trữ theo đúng quy trình bảo mật.

Greentube chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau và không sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự đồng ý của bạn:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý đăng nhập, cung cấp trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xử lý giao dịch: Nạp tiền, rút tiền, kiểm tra lịch sử giao dịch và giải quyết tranh chấp tài chính.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và đảm bảo người chơi đủ tuổi theo quy định.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, hack tài khoản và các hành vi bất thường.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người chơi, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin cần thiết.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông tin về thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật và thông báo giao dịch.

Bảo mật dữ liệu là nền tảng kỹ thuật của toàn bộ hệ thống Greentube. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ đồng thời để đảm bảo thông tin cá nhân và tài chính của bạn luôn an toàn:

Greentube không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và không được phép sử dụng thông tin cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp game: Tên tài khoản và số dư cần thiết được chia sẻ với nhà cung cấp trò chơi để vận hành game. Không có thông tin tài chính chi tiết nào được chia sẻ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Thông tin cần thiết có thể được chia sẻ với các tổ chức chống gian lận và rửa tiền theo quy định pháp luật.

Greentube sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết cho đăng nhập, duy trì phiên làm việc và bảo mật cơ bản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng của trang.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với Greentube để cải thiện thiết kế và tính năng. Dữ liệu được thu thập ẩn danh.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, giao diện và tùy chọn trò chơi yêu thích.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của Greentube.

Với tư cách là người dùng của Greentube, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua email support@greentube.onl.

Greentube chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã khai báo hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là thời gian lưu trữ cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 12 tháng sau khi đóng tài khoản.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính.
• Lịch sử chơi game: Lưu trong 24 tháng từ thời điểm phát sinh, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa.
• Nội dung hỗ trợ (chat, email): Lưu trữ 24 tháng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.

Sau khi quá thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại danh tính. Quy trình xóa được thực hiện theo tiêu chuẩn NIST 800-88 để đảm bảo dữ liệu không thể phục hồi.

Dịch vụ của Greentube chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản trên Greentube, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@greentube.onl để được xử lý và xóa thông tin ngay lập tức.

Greentube áp dụng quy trình xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung nếu hệ thống phát hiện dấu hiệu người dùng chưa đủ tuổi.

Greentube có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu sẽ được thay đổi mỗi khi có sửa đổi.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, Greentube sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập vào tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc lo ngại nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình tại Greentube, đội ngũ chuyên trách về bảo mật của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email bảo mật: support@greentube.onl
• Live chat: Có sẵn 24/7 khi đăng nhập vào tài khoản
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp tên đăng nhập và mô tả rõ nội dung yêu cầu để chúng tôi có thể xử lý nhanh và chính xác nhất. Toàn bộ liên lạc về bảo mật được xử lý bởi đội ngũ người Việt, không qua chatbot tự động.