Greentube tin rằng chơi game phải là trải nghiệm giải trí vui vẻ — không phải gánh nặng tài chính hay tinh thần. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để bạn luôn làm chủ thói quen chơi của mình.
Tại Greentube, chúng tôi hiểu rằng phần lớn người chơi tham gia vì giải trí — một ván bài sau giờ làm, một vòng quay thư giãn cuối tuần. Đó là điều hoàn toàn bình thường và lành mạnh. Nhưng chúng tôi cũng hiểu rằng với một số người, ranh giới giữa giải trí và nghiện ngập có thể mờ dần lúc nào không hay.
Đó là lý do chơi game có trách nhiệm không phải là khẩu hiệu tại Greentube — mà là một phần cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành. Từ thiết kế giao diện, cài đặt tài khoản cho đến đội ngũ hỗ trợ, mọi thứ đều được xây dựng để đặt sức khỏe và lợi ích của người chơi lên trước.
Greentube cam kết:
Nghiện game không xảy ra trong một ngày. Nó thường bắt đầu từ những thay đổi nhỏ trong hành vi mà đôi khi chính bản thân người chơi không nhận ra. Greentube muốn bạn biết những dấu hiệu cảnh báo sớm để có thể hành động kịp thời:
Cảm giác "phải chơi thêm một ván nữa để lấy lại" là một trong những dấu hiệu phổ biến nhất — và nguy hiểm nhất. Tiền thua đã mất; chơi tiếp chỉ có thể thua thêm.
Định chơi 30 phút nhưng nhìn lại đã 3 tiếng đồng hồ trôi qua — và bạn không để ý. Điều này xảy ra thường xuyên hơn bình thường là dấu hiệu cần quan tâm.
Khi chơi game trở thành ưu tiên hơn công việc, học hành hay thời gian bên gia đình — đó là lúc cần dừng lại và suy nghĩ nghiêm túc về thói quen của mình.
Cảm thấy bồn chồn, khó chịu hoặc lo lắng khi không thể truy cập vào trò chơi là biểu hiện của sự phụ thuộc về tâm lý cần được giải quyết sớm.
Khi bạn bắt đầu dùng tiền sinh hoạt, tiền tiết kiệm hoặc vay mượn để chơi game — ranh giới giải trí đã bị vượt qua từ lâu rồi.
Cảm thấy cần phải giấu thời gian hoặc số tiền đã chơi với người thân là dấu hiệu rõ ràng cho thấy bản thân bạn đã nhận ra có điều gì đó không ổn.
Dưới đây là một số câu hỏi để bạn tự đánh giá thói quen chơi game của mình. Hãy trả lời thật thành thật — không có câu trả lời đúng sai, và không ai biết kết quả ngoài bạn. Nếu bạn trả lời "Có" cho từ 3 câu trở lên, hãy cân nhắc liên hệ đội hỗ trợ Greentube để được tư vấn.
Greentube cung cấp đầy đủ các công cụ kiểm soát hoạt động chơi game, hoàn toàn miễn phí và có thể kích hoạt bất cứ lúc nào qua tài khoản của bạn hoặc bằng cách liên hệ đội hỗ trợ:
Đặt mức tối đa có thể nạp trong ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt giới hạn, hệ thống Greentube tự động chặn mọi giao dịch nạp thêm cho đến kỳ tiếp theo.
Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng, bạn sẽ không thể tiếp tục đặt cược cho đến khi giới hạn được reset.
Chọn số giờ tối đa được phép chơi mỗi ngày. Greentube sẽ nhắc nhở trước 15 phút và tự động đăng xuất khi hết thời gian — không thể bỏ qua thông báo này.
Tạm khóa tài khoản trong 1 ngày, 1 tuần, 1 tháng hoặc 6 tháng. Trong thời gian này bạn không thể đăng nhập — ngay cả khi thay đổi ý định.
Hệ thống tự động gửi thông báo sau 60 phút chơi liên tục, nhắc bạn nghỉ ngơi. Bạn cũng có thể tùy chỉnh tần suất nhắc theo ý muốn trong phần cài đặt tài khoản.
Đóng tài khoản hoàn toàn và vĩnh viễn nếu bạn quyết định dừng chơi. Greentube sẽ xóa thông tin thanh toán và không gửi thêm bất kỳ thông báo tiếp thị nào.
Nếu bạn quyết định cần một khoảng dừng dài hơn hoặc dừng hẳn, Greentube hỗ trợ quy trình tự loại trừ đơn giản và nhanh chóng:
Nhắn tin qua Live chat hoặc gửi email đến support@greentube.onl với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ". Không cần giải thích lý do.
Bạn có thể chọn tạm khóa trong 30 ngày, 90 ngày, 6 tháng, 1 năm — hoặc vĩnh viễn. Đội hỗ trợ sẽ xác nhận và thực hiện trong vòng 1 giờ.
Greentube khóa tài khoản ngay sau khi xác nhận, xóa thông tin thanh toán đã lưu và tạm giữ số dư trong tài khoản theo chính sách an toàn.
Greentube dừng gửi email khuyến mãi, thông báo game mới và mọi hình thức liên lạc tiếp thị trong suốt thời gian loại trừ — không có ngoại lệ.
Sau thời hạn loại trừ (không áp dụng với loại trừ vĩnh viễn), bạn có thể yêu cầu mở lại tài khoản. Greentube sẽ thực hiện đánh giá ngắn trước khi cho phép hoạt động trở lại.
Dịch vụ của Greentube chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quy trình để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập:
Dành cho phụ huynh và người giám hộ: Nếu bạn lo ngại con em mình có thể truy cập các nền tảng game trực tuyến, hãy sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet hoặc chức năng lọc nội dung có sẵn trên thiết bị và router gia đình. Nếu phát hiện tài khoản Greentube được tạo bởi người chưa đủ tuổi, hãy liên hệ ngay support@greentube.onl để được xử lý trong vòng 24 giờ.
Dù bạn mới bắt đầu hay đã chơi lâu tại Greentube, những nguyên tắc đơn giản dưới đây sẽ giúp bạn luôn tận hưởng trò chơi mà không lo mất kiểm soát:
Đội hỗ trợ Greentube được đào tạo để tiếp nhận và hỗ trợ các tình huống liên quan đến chơi game có trách nhiệm một cách nhạy cảm và không phán xét. Bạn không cần phải tự mình đối mặt với vấn đề này một mình.
Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình khi đăng nhập. Phản hồi trong dưới 5 phút, bởi người thật — không phải bot.
Gửi email đến support@greentube.onl. Tiêu đề "Chơi game có trách nhiệm" sẽ được ưu tiên xử lý trong 2 giờ.
Greentube là nơi bạn có thể thư giãn, giải trí và có cơ hội đổi thưởng — trong một môi trường an toàn, minh bạch và có trách nhiệm. Tham gia ngay và khám phá hơn 1.200 tựa game với trải nghiệm được xây dựng cho người chơi Việt Nam.