Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Greentube

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa Greentube ("Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại Greentube, bao gồm nhưng không giới hạn ở: trò chơi trực tuyến, giao dịch tài chính, chương trình khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của Greentube, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu tại đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các điều khoản này áp dụng đồng đều cho tất cả người dùng không phân biệt phương thức truy cập — dù qua trình duyệt máy tính, điện thoại di động hay bất kỳ thiết bị nào khác.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của Greentube, bạn phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn.

Điều kiện bắt buộc để đăng ký tài khoản tại Greentube:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân — tổ chức, công ty hoặc pháp nhân không được phép đăng ký tài khoản cá nhân.
• Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng danh tính hoặc thông tin tài chính là vi phạm nghiêm trọng điều khoản của Greentube.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế bởi chính sách hoạt động của Greentube.
• Tự nguyện cung cấp thông tin cá nhân và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

Greentube có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần giải thích trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận, cung cấp thông tin giả hoặc vi phạm các điều khoản này.

Tài khoản Greentube của bạn là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng, cho thuê, bán hoặc chia sẻ cho bất kỳ người nào khác — kể cả thành viên trong gia đình. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

• Giữ bí mật thông tin đăng nhập — tên tài khoản, mật khẩu và mã OTP.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho đội hỗ trợ Greentube nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Không truy cập tài khoản từ thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không đáng tin cậy.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot hay bất kỳ công cụ nào không được Greentube cho phép.

Tất cả giao dịch tài chính tại Greentube được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND, ký hiệu ₫). Greentube hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Greentube có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Trong trường hợp này, bạn cần cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND và tự chụp theo hướng dẫn của đội hỗ trợ.

• Chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán mà bạn đã dùng để nạp tiền.
• Số dư bonus/thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp — phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước.
• Greentube có quyền tạm giữ giao dịch tối đa 24 giờ để kiểm tra trong trường hợp nghi ngờ gian lận.

Các chương trình khuyến mãi, voucher và ưu đãi tại Greentube đều có điều kiện áp dụng riêng được thông báo công khai trước khi người chơi nhận. Bằng cách kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào, bạn đồng ý tuân theo các điều kiện cụ thể của ưu đãi đó.

Quy tắc chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi tại Greentube:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc số điện thoại — trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
• Tiền bonus có điều kiện vòng cược (wagering requirement) — thường từ 20x đến 40x tùy chương trình — trước khi được phép rút.
• Bonus có thời hạn sử dụng cụ thể. Bonus hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Không được kết hợp nhiều voucher cùng lúc trừ khi được ghi rõ trong điều kiện khuyến mãi.
• Greentube có quyền hủy bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện có dấu hiệu lạm dụng, bất thường hoặc vi phạm điều khoản.

Mỗi trò chơi tại Greentube có trang hướng dẫn riêng nêu rõ luật chơi, tỷ lệ trả thưởng (RTP), mức cược tối thiểu/tối đa và các tính năng đặc biệt. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã kiểm định độc lập — hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật xảy ra trong một ván chơi, Greentube có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược về tài khoản của người chơi.
• Kết quả được lưu trên hệ thống máy chủ là kết quả chính thức. Kết quả hiển thị trên màn hình người chơi chỉ có tính tham chiếu — nếu có sai lệch do lỗi kết nối, kết quả trên máy chủ sẽ được ưu tiên.
• Bất kỳ hành vi lợi dụng lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính đều là vi phạm điều khoản và Greentube có quyền tịch thu khoản tiền thắng liên quan.

Để bảo vệ tính công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, Greentube nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích hưởng nhiều lần khuyến mãi hoặc lách giới hạn.
• Sử dụng bot, script tự động hoặc bất kỳ phần mềm nào can thiệp vào trò chơi.
• Collusion (đánh theo nhóm) — phối hợp với người chơi khác để có lợi thế bất chính.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc khai thác điểm yếu trong hệ thống để thu lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ của Greentube cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin giả trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Greentube cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• ✓

  Giới hạn nạp tiền

  Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi giảm và sau 24 giờ khi tăng.

• ✓

  Tự tạm dừng tài khoản

  Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng bất cứ lúc nào thông qua đội hỗ trợ.

• ✓

  Tự loại trừ vĩnh viễn

  Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. Quyết định này không thể đảo ngược.

• ✓

  Nhắc nhở thời gian

  Hệ thống tự động gửi thông báo sau mỗi 60 phút chơi liên tục để nhắc bạn nghỉ ngơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu mất kiểm soát trong việc chơi game, hãy liên hệ đội hỗ trợ Greentube qua email support@greentube.onl để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ kiểm soát miễn phí.

Greentube nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, trong một số trường hợp ngoài tầm kiểm soát, Greentube không chịu trách nhiệm cho:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật từ nhà cung cấp mạng, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Tổn thất phát sinh do người chơi tự tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Chậm trễ giao dịch do phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng gây ra.
• Tổn thất do quyết định chơi game của người dùng — mọi quyết định đặt cược đều thuộc trách nhiệm cá nhân của người chơi.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Greentube đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Greentube có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật mới nhất.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi, Greentube sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch tại Greentube, đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email: support@greentube.onl
• Live chat: Có sẵn 24/7 tại góc phải màn hình khi đăng nhập
• Thời gian phản hồi: Dưới 30 phút trong giờ cao điểm, dưới 2 giờ ngoài giờ cao điểm

Toàn bộ dịch vụ hỗ trợ của Greentube được thực hiện bằng tiếng Việt bởi đội ngũ người Việt — không có chatbot, không cần chờ đợi lâu.